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←業務定休日です。 メール、発送、各種お問い合わせのお返事はお休みさせていただいております。

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お買い物ガイド

お問い合わせについて

お買い上げ時の備考欄での質問には回答いたしておりません。 購入前にご質問等ありましたら「商品についての問い合わせ」ボタンよりご連絡をお願い致します。
尚、購入後のお問い合わせにつきましては「ご注文者様名義、ご登録お電話番号、店舗受注番号」を記載の上、お問い合わせください。
お客様にはお手数をお掛けしますが、どうぞご協力のほどお願いいたします。

お支払いについて

・クレジットカード (VISA・Master・UFJ・JCB・NICOS・AMEX)
※ クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

・代金引換
※ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ 代引手数料は恐縮ですが、お客様ご負担にてお願いいたします。

・振込み(前払い)
※ ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ 一週間以内にお振込みが無い場合はキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承下さいませ。

お客様情報の保護について

お客様よりお預かりしました個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外は、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
なお、ご注文内容はSSLで暗号化するシステムを採用しておりますので、お客様の個人情報が他から見られる心配はございません、どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

発送について

クレジットカードや代引きの場合は在庫があれば即日発送、銀行振り込みの場合は、ご入金を確認後、入金後２日以内に発送させていただきます。
ただし、衣紋抜きをつけるオプションや半衿付け、袴のサイズの直しなどご希望された商品は、発送まで2から3営業日いただいております。五歳羽織袴セットのサイズ直しは2週間程度必要になります。
あすらく対象外になりますので、ご注意ください。

送料・配送方法について

・送料について
※ 高額購入割引特典（1配送先につき、合計10001円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります）送料無料の商品に関しては、原則として沖縄・離島は含まれませんのでご注意ください。
・配達方法について
配送は宅急便（佐川運輸）でお届けいたします。一部和装小物のみヤマトメール便の発送が可能です。海外発送も受け付けております。
※ 詳しくは コチラ から


返品・交換について

皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、初期不良以外での返品は一切承っておりません。
必ず会社概要等をよくご確認の上、注文手続きをお願いいたします。
欠陥商品による交換は未開封・未使用の状態で、到着後７日以内にご連絡ください。到着後すぐに商品をご確認ください。
しつけ糸を取った、軽く羽織る等をされますと交換できなくなります。ご注意ください。
お客様のご注文により、仕立て、紋入れなどの加工をした商品は、原則として返品交換はお断りしております。
イメージと違う、サイズ、カラーを間違って購入した等の、お客様の都合による返品は受け付けておりません。
ご注文完了後は出荷前の商品であっても交換・キャンセルはお受け出来ません。
交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担、お客様の都合による交換は往復送料がお客様負担とさせていただきます。
また、商品未到着や到着時期のお問い合わせは、配送メールに記載した配送会社へお問い合わせ下さい。